Harap baca seluruh ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan city99. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua aturan yang berlaku.
Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara city99 selaku penyedia platform hiburan digital dengan seluruh pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan kami di Indonesia. Dokumen ini berlaku efektif sejak pertama kali Anda mendaftarkan akun atau mengakses platform city99 melalui perangkat apa pun. city99 berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu, dan perubahan akan diberitahukan melalui platform; penggunaan layanan yang berlanjut setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan terbaru. Seluruh konten, fitur, dan layanan yang tersedia di platform city99 hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah memenuhi persyaratan usia minimum yang ditetapkan sesuai hukum yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kerahasiaan kata sandi mereka, serta atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
Untuk dapat menggunakan layanan city99 secara penuh, setiap pengguna wajib mendaftarkan akun dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif; pembuatan akun ganda dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya. city99 berhak meminta verifikasi identitas kapan saja untuk memastikan keabsahan data yang diberikan pengguna. Informasi palsu atau menyesatkan yang ditemukan selama proses verifikasi dapat menjadi dasar penutupan akun secara permanen. Pengguna yang belum memenuhi syarat usia minimum dilarang keras mendaftar atau menggunakan layanan city99 dalam bentuk apa pun.
Pengguna diizinkan menggunakan platform city99 semata-mata untuk tujuan hiburan pribadi yang sah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Segala bentuk penggunaan layanan untuk tujuan komersial, penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya dilarang keras dan dapat dilaporkan kepada pihak berwenang. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, skrip, atau metode teknis lain yang dapat mengganggu operasional normal platform. city99 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna yang terbukti melanggar ketentuan penggunaan tanpa kewajiban memberikan kompensasi apa pun. Semua aktivitas pengguna di platform dapat dipantau untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
Semua transaksi keuangan di platform city99 dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan diproses melalui metode pembayaran resmi yang telah disetujui oleh platform. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa informasi rekening atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi adalah milik mereka sendiri dan terdaftar atas nama yang sama dengan akun city99. Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke saldo akun pengguna setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem kami, yang umumnya berlangsung dalam hitungan menit. Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang telah diverifikasi dan terdaftar atas nama pengguna yang bersangkutan, sebagai bagian dari prosedur keamanan kami. city99 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh gangguan pada sistem perbankan atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Setelah transaksi deposit berhasil dikonfirmasi dan dikreditkan ke akun, transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat dibuktikan dari pihak city99. Permintaan pengembalian dana akibat kesalahan pengguna dalam memasukkan nominal atau tujuan transfer tidak dapat diproses oleh tim kami. Setiap perselisihan terkait transaksi harus dilaporkan kepada tim dukungan pelanggan city99 dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi terjadi. city99 berhak menahan proses penarikan dana sementara waktu apabila terdapat indikasi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran ketentuan yang sedang dalam proses investigasi. Keputusan akhir atas setiap perselisihan transaksi berada sepenuhnya di tangan tim city99 setelah melalui proses peninjauan yang adil dan menyeluruh.
city99 menetapkan batas minimum dan maksimum untuk setiap transaksi deposit maupun penarikan yang dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan platform. Pengguna dapat melihat informasi batas transaksi terkini melalui halaman pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Transaksi yang melebihi batas yang ditetapkan akan ditolak secara otomatis oleh sistem dan pengguna akan menerima notifikasi terkait hal tersebut. Untuk keamanan bersama, city99 dapat memberlakukan batas transaksi harian yang berbeda berdasarkan level verifikasi akun pengguna. Pengguna yang ingin meningkatkan batas transaksi mereka dapat mengajukan permohonan melalui proses verifikasi akun lanjutan yang tersedia di platform.
city99 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data seluruh pengguna sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku dan dapat diakses melalui halaman Kebijakan Privasi kami. Data pribadi pengguna dikumpulkan, disimpan, dan diproses semata-mata untuk keperluan operasional layanan, verifikasi identitas, dan peningkatan pengalaman pengguna di platform. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim dukungan pelanggan city99. Seluruh data yang tersimpan di sistem kami dilindungi dengan enkripsi tingkat tinggi dan prosedur keamanan berlapis untuk mencegah akses yang tidak sah.
city99 menyediakan layanan platform hiburan digital sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis sepenuhnya. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami di luar kendali platform. Pengguna mengakui bahwa semua aktivitas hiburan yang dilakukan di platform city99 mengandung risiko yang sepenuhnya ditanggung oleh pengguna itu sendiri. city99 tidak bertanggung jawab atas konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui tautan atau integrasi yang tersedia di platform. Dalam hal terjadi gangguan teknis yang memengaruhi transaksi atau saldo pengguna, city99 akan berupaya menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu sesingkat mungkin dan memberikan kompensasi yang wajar apabila diperlukan.
city99 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna secara permanen apabila ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini tanpa kewajiban memberikan pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran berat. Pengguna yang akunnya ditangguhkan karena dugaan pelanggaran dapat mengajukan banding melalui tim dukungan pelanggan dengan menyertakan bukti dan penjelasan yang relevan. Saldo yang tersisa di akun yang ditutup karena pelanggaran dapat dibekukan selama proses investigasi berlangsung dan keputusan akhir mengenai saldo tersebut akan ditentukan berdasarkan hasil investigasi. Pengguna yang ingin menutup akun mereka secara sukarela dapat mengajukan permintaan penutupan akun melalui halaman pengaturan akun, dan saldo yang tersisa akan diproses sesuai prosedur penarikan normal. city99 menyimpan hak untuk menolak pendaftaran ulang dari pengguna yang sebelumnya telah ditutup akunnya karena pelanggaran serius terhadap ketentuan platform.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku, dan setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui mekanisme yang telah ditetapkan oleh platform. city99 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan signifikan akan diinformasikan kepada pengguna melalui platform. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dan tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan untuk referensi pengguna. Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh otoritas yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat. Penggunaan layanan city99 yang berlanjut setelah perubahan ketentuan dipublikasikan merupakan penerimaan pengguna atas ketentuan yang telah diperbarui tersebut.
Apabila terjadi perselisihan antara pengguna dan city99 terkait penggunaan layanan atau interpretasi ketentuan ini, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur komunikasi langsung dengan tim dukungan pelanggan kami. Jika penyelesaian secara langsung tidak berhasil dicapai dalam waktu yang wajar, perselisihan dapat diteruskan melalui mekanisme penyelesaian alternatif yang disepakati bersama. city99 berkomitmen untuk menangani setiap keluhan dan perselisihan dengan adil, transparan, dan dalam waktu yang wajar demi kepuasan pengguna. Pengguna dianjurkan untuk menyimpan bukti transaksi dan komunikasi dengan platform sebagai referensi apabila diperlukan dalam proses penyelesaian perselisihan. Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di platform city99.
Tim dukungan city99 siap membantu Anda memahami setiap ketentuan yang berlaku. Hubungi kami kapan saja atau kunjungi halaman Tanya Jawab untuk informasi lebih lengkap.